1. Avtalet

I avtalet mellan er som resenärer och oss på Club Eriks som researrangör ingår information om det aktuella researrangemanget som finns publicerad på cluberiks.se, den bokningsbekräftelse ni får från oss samt Standardformulär för paketreseavtal som bifogas bokningsbekräftelsen och som även kan läsas på vår webbplats.

För kryssningar gäller, utöver våra resevillkor, även respektive rederis villkor.

1.1 Avtalets bindande verkan

Avtalet blir bindande för parterna när vi skriftligen har bekräftat er beställning, om inget annat avtalats. Vi bekräftar er beställning utan onödigt dröjsmål. Ångerrätt gäller inte vid avtal om paketresor.

Avtalet blir bindande när bokningsbekräftelsen har skickats och ni inom avtalad tid har betalat överenskommen anmälningsavgift enligt våra anvisningar.

1.2 Huvudresenär

Huvudresenär är den person i vars namn avtalet har ingåtts. Huvudresenären anges först i färdhandlingarna eller på annat tydligt sätt och är betalningsansvarig enligt avtalet.

Alla ändringar och eventuell avbeställning ska göras av huvudresenären. Undantag kan göras om huvudresenären blir allvarligt sjuk och inte kan genomföra ändringen eller avbokningen.
Huvudresenären ansvarar för att lämna korrekta bokningsuppgifter för samtliga resenärer som omfattas av avtalet. Eventuell återbetalning sker till huvudresenären.

1.3 Särskilt om resenärer under 18 år

Om någon resenär är under 18 år och reser utan vårdnadshavare ska detta uppges vid bokningstillfället. Vissa resor kan ha åldersgränser som är högre än 18 år. Information om detta lämnas vid bokning.

1.3.1

Barn under 18 år som reser med förälder som har annat efternamn än barnet i passet ska kunna uppvisa personbevis som styrker föräldraskapet.

1.3.2

Vuxna som reser med barn under 18 år som de inte är vårdnadshavare till ska kunna uppvisa:

• barnets pass (och eventuellt visum),

• en signerad bekräftelse från minst en vårdnadshavare som intygar att barnet har tillåtelse att resa med den vuxne,

• kopia av vårdnadshavarens pass,

• barnets personbevis som styrker föräldraskap.

Det ska även finnas ett intyg med uttryckligt medgivande till att barnet får medicinsk behandling om en läkare bedömer att omedelbar behandling krävs. Intyget ska vara bevittnat av Notarius Publicus.

Dessa regler gäller vid alla resor där barn reser utan vårdnadshavare, även när barnet reser med släktingar eller vänner. Samtliga dokument ska vara på engelska och tas med till incheckning på flygplatsen eller i hamnen på avresedagen. Kontakta oss på Club Eriks för mer information.

1.3.3

För kryssningar och flygresor gäller respektive rederis och flygbolags villkor för när gravida resenärer får delta i en resa. Kontakta oss gärna om ni har frågor kring en specifik resa.

1.4 Avrese- och hemresetider

Tider för avresa och hemresa som anges i bokningsbekräftelsen är preliminära. Vi preciserar, om möjligt, de slutliga avgångstiderna senast 20 dagar före avresan.

För kryssningar och resor med reguljärt flyg kan avgångstider komma att ändras med kort varsel.

1.5 Pass och visum

Vi lämnar allmän information om vad som gäller avseende pass och visum för resmålet.

1.6 Hälsobestämmelser

Vi lämnar allmän information om gällande hälsobestämmelser för resmålet.

1.7 Anslutningsresor och specialarrangemang

Anslutningsresor eller specialarrangemang ingår i paketreseavtalet endast om dessa bokats samtidigt och tillsammans med övriga resetjänster, eller om de sålts tillsammans till ett totalpris.

1.8 Särskilda önskemål

Eventuella önskemål eller särskilda tjänster på er begäran ingår i avtalet endast om dessa uttryckligen har bekräftats skriftligen av oss.

Om rederiet tillämpar fasta sittningstider vid måltider ska önskad måltidstid anges vid bokningstillfället. Önskemål kan inte garanteras.

1.9 Kontroll av resehandlingar

Ni är skyldiga att kontrollera bokningsbekräftelsen och övriga resehandlingar så snart ni har mottagit dem, inklusive att namn är korrekt stavade och överensstämmer med passet. Eventuella felaktigheter ska meddelas oss omgående.

Vi förbehåller oss rätten att ta ut en avgift motsvarande den faktiska kostnaden för att rätta felaktiga uppgifter samt en skälig ersättning för det merarbete rättelsen medför. Om felet beror på oss eller någon vi anlitat sker rättelsen utan kostnad för er.

1.10 Kontaktuppgifter

Huvudresenären ska utan dröjsmål meddela oss om ändringar av adress, e-postadress, telefonnummer eller andra uppgifter som är av betydelse för vår möjlighet att kontakta er.

1.11 Minsta deltagarantal

För vissa resor krävs ett minsta deltagarantal för att resan ska kunna genomföras. Information om detta lämnas senast vid bokningstillfället.

1.12 Flygbiljetter

Om flygbiljetter ingår i paketresan ska dessa användas i korrekt ordningsföljd. Det är inte möjligt att endast använda exempelvis hemresan om både ut- och hemresa bokats. Om utresan inte utnyttjas avbokas resterande delar automatiskt.

Ni har inte rätt till återbetalning av outnyttjad resa eller delar av resa.

Om det i undantagsfall är möjligt att endast utnyttja hemresan måste detta anges redan vid bokningstillfället. I annat fall avbokas resan om utresan inte används, utan rätt till återbetalning.

2.1 Prisets innehåll

Resans pris ska anges på ett sådant sätt att hela resans pris tydligt framgår. Priset omfattar samtliga tjänster som ingår i avtalet samt obligatoriska tillägg, skatter och avgifter.

2.2 Betalning av resan

Ni ska betala resans pris senast vid den tidpunkt som framgår av avtalet och bokningsbekräftelsen.

Om inget annat anges gäller följande:

• Kryssningar ska slutbetalas senast 60 dagar före avresa.

• Kryssningar som bokas mindre än 60 dagar före avresa ska slutbetalas omedelbart vid bokningstillfället.

• Andra resor än kryssningar ska slutbetalas senast 25 dagar före avresa.

Vid bokning av kryssningar, paketresor med reguljärt flyg eller bokning av endast flyg gäller respektive leverantörs villkor för betalningstidpunkt. Slutbetalning kan krävas direkt vid bokning och betalningsvillkoren kan komma att ändras av leverantören med kort varsel.

Vid bokning av endast hotell, eller hotell som del av en reguljär paketresa, gäller hotellets villkor för betalningstidpunkt. Slutbetalning kan i dessa fall krävas direkt vid bokning.

2.3 Anmälningsavgift

Vi har rätt att i samband med bokningsbekräftelsen ta ut en första delbetalning (anmälningsavgift). Anmälningsavgiften ska vara skälig i förhållande till resans pris och övriga omständigheter.

För kryssningar gäller respektive rederis villkor för anmälningsavgift. Aktuell anmälningsavgift meddelas vid bokningstillfället.

För andra resor än kryssningar gäller följande anmälningsavgifter:

• Resor inom Europa: 2 000 kronor per person

• Resor utanför Europa: 4 000 kronor per person

Anmälningsavgiften räknas som en delbetalning av resans totalpris.

2.4 Utebliven betalning

Om ni inte betalar resans pris i enlighet med avtalet har vi rätt att häva avtalet och ta ut skälig ersättning för de kostnader vi drabbas av.

2.5 Inkvartering

Om inget annat uttryckligen framgår är resans pris baserat på inkvartering för två personer i delat dubbelrum. Vid inkvartering för endast en person i dubbelrum, eller i rum avsett för fler än en person, har vi rätt att ta ut ett tillägg.

2.6 Tillkommande kostnader

Vi är skyldiga att informera er om eventuella kostnader som kan tillkomma utöver resans angivna pris.

3.1 Ändring av avtalet

Ni har rätt att begära ändring av avtalet om vi medger detta. Ändringar kan medföra tillkommande kostnader för er, antingen från oss eller från annan leverantör.

Om avtalet ändras på er begäran, till exempel genom ändrad avreseort, avresedag eller reslängd, betraktas detta som en avbeställning och en ny bokning till vid ombokningstillfället gällande pris. Ombokningsavgift tas då ut i enlighet med gällande avbeställningsvillkor. För resenärer som har tecknat avbeställningsförsäkring gäller försäkringens villkor.

För resor med reguljärt flyg kan namnändring göras om flygbolaget tillåter detta. I sådana fall tillkommer en administrativ avgift om 350 kronor per person samt eventuella avgifter enligt flygbolagets villkor. Kontakta oss på Club Eriks för information om ändring är möjlig och den totala kostnaden.

3.2 Avbeställning av resa

Ni har rätt att avbeställa er resa. Vi förbehåller oss rätten att ta ut ersättning för de kostnader vi drabbas av till följd av avbeställningen.

Vi kan tillämpa skäliga, standardiserade avbeställningsavgifter baserade på tidpunkten för avbeställningen. Om inga standardiserade avgifter har fastställts har vi rätt att ta ut en skälig avbeställningsavgift.

3.3 Avbeställningsförsäkring

Resenär som inte har tecknat avbeställningsförsäkring har rätt att avbeställa resa enligt punkterna 3.4–3.6. För resenär som har tecknat avbeställningsförsäkring gäller försäkringens villkor.

Ombokning räknas som avbeställning och ny bokning.

3.4 Avbeställning av kryssningspaket och endast kryssning

Vid avbeställning av kryssning ska ni betala en expeditionsavgift till Club Eriks om 1 000 kronor per person samt eventuella avgifter som tillkommer enligt rederiets villkor för avbeställning.

Om reguljärt flyg och/eller hotell bokats i anslutning till kryssningen tillkommer även flygbolagets respektive hotellets eventuella avgifter för avbeställning och återbetalning. Flygresor med reguljärt flyg och hotellbokningar är ofta inte återbetalningsbara. Skatter och avgifter återbetalas inte.

Kontakta oss för information om avbeställning är möjlig och vilka kostnader som gäller för er resa.

3.5 Avbeställning av paketresor och flygresor med reguljärt flyg

Vid avbeställning av paketresor och flygresor med reguljärt flyg ska ni betala en expeditionsavgift till Club Eriks om 1 000 kronor per biljett samt eventuella avgifter enligt flygbolagets och/eller hotellets villkor.

Dessa resor är ofta inte återbetalningsbara. Skatter och avgifter återbetalas inte.

3.6 Avbeställning av endast hotell eller hyrbil

Vid avbeställning av bokning som endast avser hotell eller hyrbil ska ni betala en expeditionsavgift till Club Eriks om 500 kronor per person samt eventuella avgifter enligt hotellets respektive biluthyrarens villkor.

4.1 Överlåtelse av avtalet

Ni har rätt att överlåta avtalet till någon som uppfyller samtliga villkor för att delta i resan. Ett sådant villkor kan till exempel vara att transportföretag eller annan leverantör som vi anlitat godkänner bytet enligt sina regler.

Ni ska underrätta oss om överlåtelsen inom skälig tid före avresan. Underrättelse som sker senast sju dagar före avresa anses alltid ha skett i skälig tid.

4.2 Avgift vid överlåtelse

Vi har rätt att ta ut en skälig avgift för överlåtelsen. Avgiften får inte överstiga de faktiska kostnader som överlåtelsen medför för oss. På begäran redovisar vi hur avgiften har beräknats.

Paketresor och flygresor med reguljärt flyg kan endast överlåtas om detta tillåts av samtliga leverantörer som ingår i bokningen, exempelvis flygbolag, rederi och/eller hotell. För sådan överlåtelse gäller respektive leverantörs villkor, inklusive eventuella överlåtelseavgifter.

4.3 Solidariskt ansvar

Överlåtaren och den nya resenären är solidariskt ansvariga gentemot oss för allt som återstår att betala för resan samt för de extra kostnader som överlåtelsen medför.

5.1 Ändring av avtalsvillkor

Vi har rätt att göra ändringar i avtalet, förutsatt att vi informerar er om ändringen på ett klart, begripligt och tydligt sätt på ett varaktigt medium.

Om ändringen är obetydlig, till exempel mindre justeringar av flygtider, har ni inte rätt till prisavdrag eller skadestånd. Vid väsentliga ändringar av resan ska ni, om möjligt, erbjudas en alternativ resa eller rätt att säga upp avtalet utan avbeställningsavgift.

Vid kryssningar har rederiet och fartygets kapten rätt att avvika från den annonserade resrutten. Det kan innebära att hamnar utelämnas eller ersätts med andra hamnar. Ingen kompensation utgår för sådana ändringar.

5.2 Ändring av priset

5.2.1

Vi har rätt att höja priset för resan om höjningen beror på förändringar i bränslekostnader, skatter och offentliga avgifter eller valutakurser.

5.2.2

Priset får höjas med ett belopp som motsvarar er andel av den kostnadsökning vi drabbas av. Rätt till prishöjning föreligger endast om kostnadsökningen sammanlagt överstiger 100 kronor per bokning.

5.2.3

Resans pris ska sänkas om våra kostnader, av skäl som anges ovan, minskar med sammanlagt minst 100 kronor per bokning. Vid prissänkning har vi rätt att göra avdrag för faktiska administrativa kostnader.

5.2.4

Vi ska så snart som möjligt underrätta er om prisförändringar. Underrättelsen ska innehålla en motivering till ändringen samt en tydlig beräkning.

5.2.5

Priset får inte höjas och behöver inte heller sänkas under de sista 20 dagarna före den avtalade avresedagen.

5.2.6

Vi kan i våra särskilda villkor avstå från rätten att höja priset enligt punkt 5.2.1. I sådant fall är vi inte heller skyldiga att sänka priset enligt punkt 5.2.3.

5.3 Resenärens rätt att säga upp avtalet utan avbeställningsavgift

5.3.1

Om ni vill säga upp avtalet på grund av en väsentlig ändring, till exempel om priset höjs med mer än 8 procent av paketresans totalpris, ska ni meddela oss inom den tid vi anger från det att ni informerades om ändringen. Om ni inte gör detta blir ni bundna av det ändrade avtalet.

5.3.2

Om avtalet sägs upp ska vi utan onödigt dröjsmål, och senast inom 14 dagar från det att avtalet sades upp, återbetala hela det belopp ni har betalat för resan.

5.4 Arrangörens och resenärens rätt att säga upp avtalet vid oundvikliga och extraordinära händelser

5.4.1

Både ni och vi har rätt att säga upp avtalet om genomförandet av paketresan eller transporten till resmålet väsentligen påverkas av oundvikliga och extraordinära händelser på resmålet eller i dess omedelbara närhet, såsom krig, terrorism, allvarliga säkerhetsproblem, utbrott av allvarlig sjukdom eller naturkatastrofer.

I sådana fall har ni rätt att säga upp avtalet utan att betala någon avbeställningsavgift. Om vi säger upp avtalet enligt denna punkt har ni inte rätt till skadestånd, men ni har rätt till full återbetalning i enlighet med punkt 5.3.2.

5.4.2

Ni har inte rätt att säga upp avtalet om de oundvikliga och extraordinära händelserna var allmänt kända vid tidpunkten då avtalet ingicks.

5.4.3

Vid bedömning av om en sådan händelse föreligger ska sakkunniga svenska eller internationella myndigheter rådfrågas. En gällande avrådan från Utrikesdepartementet ska alltid anses utgöra grund för uppsägning.

6.1 Bristande genomförande

Om en resetjänst inte genomförs i enlighet med avtalet ska vi avhjälpa felet inom skälig tid. Vi är dock inte skyldiga att avhjälpa felet om detta är omöjligt eller om avhjälpandet skulle medföra oproportionerliga kostnader.

Om felet inte avhjälps kan ni ha rätt till prisavdrag och skadestånd enligt gällande regler.

6.2 Väsentliga fel

6.2.1

Om en väsentlig del av de avtalade tjänsterna efter avresan inte kan tillhandahållas ska vi, om möjligt, erbjuda likvärdiga eller minst likvärdiga alternativ utan extra kostnad för er.

Om detta inte är möjligt kan vi erbjuda alternativ av lägre kvalitet tillsammans med ett skäligt prisavdrag. Ni får endast avvisa sådana alternativ om de inte är jämförbara med det som avtalats eller om prisavdraget inte kan anses skäligt.

6.2.2

Om vi inte kan erbjuda något alternativ, eller om ni med rätt avvisar erbjudna alternativ, kan ni ha rätt till prisavdrag och skadestånd.

6.2.3

Vid fel som väsentligen påverkar genomförandet av paketresan och som inte har avhjälpts inom skälig tid har ni rätt att säga upp avtalet samt kan ha rätt till prisavdrag och skadestånd.

6.2.4

Om paketresan innefattar transport och ni befinner er på resmålet, och vi inte kan erbjuda ett godtagbart alternativ eller om avtalet sägs upp enligt punkt 6.2.3, har ni rätt till likvärdig hemtransport utan onödigt dröjsmål och utan extra kostnad.

7.1

Prisavdrag utgår inte om vi kan visa att felet beror på er som resenärer.

7.2

Ni har inte rätt till skadestånd om vi kan visa att felet beror på er, på tredje part som saknar anknytning till de resetjänster som ingår i paketresan, eller på oundvikliga och extraordinära händelser.

7.3

Om felet beror på någon som vi har anlitat är vi fria från skadeståndsansvar endast om även den som vi anlitat skulle vara fri enligt samma bestämmelser. Detsamma gäller om felet beror på någon annan i ett tidigare led.

7.4

Rätt till skadestånd på grund av att resan ställs in föreligger inte om vi kan visa att färre än det i avtalet angivna minimiantalet har anmält sig till resan och ni har underrättats om detta inom föreskriven tid.

Meddelande om inställd resa ska lämnas senast:

• 20 dagar före avresa om resan varar längre än 6 dagar

• 7 dagar före avresa om resan varar mellan 2 och 6 dagar

• 48 timmar före avresa om resan varar kortare än 2 dagar

7.5

Skadestånd enligt dessa villkor omfattar ersättning för ren förmögenhetsskada, personskada och sakskada. Ni är skyldiga att i möjligaste mån begränsa skadan.

7.6

Om inte annat följer av tvingande lagstiftning är vårt ansvar för skada begränsat till tre gånger paketresans pris. Begränsningen gäller inte vid personskada eller vid skada som orsakats uppsåtligen eller genom oaktsamhet.

8.1

Ni får endast åberopa fel i de avtalade tjänsterna om ni inom skälig tid efter att ni märkt eller borde ha märkt felet underrättar oss eller återförsäljaren. Reklamation ska ske så snart som möjligt och om möjligt på resmålet.

Vid bedömning av eventuellt prisavdrag eller skadestånd beaktas tidpunkten för reklamationen, särskilt om en tidigare reklamation hade kunnat möjliggöra avhjälpande av felet.

8.2

Oavsett punkt 8.1 har ni rätt att åberopa fel om vi eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.

9.1 Arrangörens anvisningar

Ni är skyldiga att följa de anvisningar för resans genomförande som lämnas av reseledare eller annan person som vi anlitar. Ni ska respektera ordningsregler som gäller för resan och på resmålet samt uppträda så att medresenärer och andra inte störs.

Ni ska uppträda respektfullt mot personal hos oss, samt hos hotell, flygbolag, rederier och andra leverantörer. Om ni väsentligen bryter mot detta kan vi häva avtalet utan skyldighet att återbetala eller ersätta er.

9.2 Resenärens ansvar för skada

Ni ansvarar för skadestånd i den mån ni genom vårdslöshet orsakar skada för oss.

9.3 Resenärens ansvar för formaliteter

9.3.1

Ni ansvarar själva för att uppfylla nödvändiga formaliteter för resans genomförande, såsom giltigt pass, visum, vaccinationer, försäkringar och andra krav. Vissa rederier och flygbolag kan ha särskilda regler, till exempel krav på viss giltighetstid för pass även inom Europa.

Ni ansvarar även för att uppfylla gällande hälsokrav och för att kunna genomföra resan utan att utsätta andra för smitta eller oskäliga risker. Om ni inte uppfyller dessa krav kan ni nekas deltagande i resan.

9.3.2

Ni ska för samtliga transporter i paketresan ha genomfört incheckning i enlighet med resplan eller annan anvisning från oss eller transportören.

Vid kryssningar ska ni ha gått ombord enligt rederiets instruktioner. Om inget annat anges ska ombordstigning ha skett senast 90 minuter före planerad avgångstid.

Om ni inte utnyttjar hela eller delar av resan, eller inte infinner er i tid, har ni inte rätt till återbetalning av outnyttjade delar.

9.3.3

Ni ansvarar för alla kostnader som uppstår till följd av brister i ovan nämnda formaliteter, om inte bristerna beror på felaktig information från oss eller återförsäljaren.

9.3.4

Ni ansvarar för att ta del av den information vi tillhandahåller inför och under resan.

9.4 Avvikelse från arrangemanget

Om ni efter det att resan har påbörjats avviker från arrangemanget ska detta meddelas till oss eller vår representant.

Om ni befinner er i svårigheter under resan är vi skyldiga att utan onödigt dröjsmål ge er lämplig hjälp. Sådan assistans kan till exempel bestå av information om hälso- och sjukvårdstjänster, lokala myndigheter eller konsulärt stöd.

Vi har rätt att ta ut en skälig avgift för assistansen om situationen har uppstått till följd av uppsåt eller oaktsamhet från er sida.

Parterna ska i första hand försöka lösa tvister som rör tolkning eller tillämpning av avtalet genom dialog.

Om en överenskommelse inte kan nås kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, eller av allmän domstol.

En tvist kan även prövas via EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning:
http://ec.europa.eu/odr

Vi förbehåller oss rätten att, innan avtal ingås med er, göra ändringar i lämnade offerter, uppgifter och avtalsvillkor som gäller för resan. Vi reserverar oss även för eventuella tryck- och korrekturfel.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Information om hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter samt vilka rättigheter ni har som registrerade finns beskrivet i vår integritetspolicy.

Aktuell integritetspolicy finns publicerad på cluberiks.se.